Somos como somos!!!

Las pequeñas estafas a las que nos vemos sometidos todos los días son cansinas. Cansan igual que si la lucha fuera cuerpo a cuerpo y con espada.

Obra en casa. Lucha con mi madre para que contrate un profesional que le entregue presupuesto, que le haga factura (con IVA por supuesto) Tonterías, para eso tiene ella a su “albañil de toda la vida”. Rendición. Nueva lucha. Esta vez con el “albañil de toda la vida de mi madre” para que le haga presupuesto. No fue posible. No tenía tiempo para esas cosas. Nueva lucha. Factura IVA si IVA no. Acepta hacer factura con IVA. Concepto: Obra

¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Por qué? Nada solo cuanto. Me comenta quien hace la declaración de la renta que bastaría con poner donde se realizó la “obra” y la factura se puede utilizar para deducir. Llamo al “albañil de toda la vida de mi madre”. Enfadado: ¡¡es que las cosas no se hacen así!! ¡¡¡no va a volver a hacerle ningún favor a mi madre!!!!  Aaaa!! ¿fue un favor?? Entonces ¿Por qué cobró casi 4000 euros?!!!!

Otra lucha. Otro profesional de toda la vida. Carpintero. Marido de concejala del PP (este dato no aporta nada pero, de verdad, es indicativo) Factura si. ¿con IVA? Claro. ¡¡Anda sin lucha!! La factura la recoge mi madre. No se atreve a decirle nada (como es marido de concejala del PP!!!) La entrega rasgada justo por donde aparece el nombre de la carpintería y sus datos. Esta es imposible de utilizar a no ser que entable nueva guerra. Desisto.

Nuevo escenario. Otra profesional. “Deconails” Primeras veces que voy a hacerme las uñas: para retirar el gel lima un poco la superficie y después retira los restos con liquido (no se como se llama) Un día me venda las yemas de los dedos con unas pequeñas gasas empapadas en el liquido y me dice que las ponga en el secador. Bueno, otro método, pienso. Me quita las gasas y retira los restos del anterior gel con algo parecido a un quitacutículas. Pregunto, ¿esto no es malo para las uñas? No, en absoluto. No las afecta para nada. Una semana después se me parten dos uñas. Vuelvo. Mismo procedimiento. Me regala las flores que me pinta en el dedo anular para que me vaya contenta. Una semana después el gel salta en algunas zonas y con el se lleva la capa superior de mis uñas. Otras se separan en capas aunque no se caen. No vuelvo. Me lo retira otra profesional que me recomienda usar calcio durante al menos dos meses y, por supuesto, no volver a utilizar ese tipo de gel. Lo único que ahorra es un poco de liquido quita gel ¿eso le resulta mas rentable que perder una cliente?!!!

Otro escenario. Puerta de casa. Bombona (de gas) en lo que viene a llamarse “to el medio”. Tres días en el mismo sitio. Medito. ¿la pagué? ¿no la pagué? Sí la pagué. Llamo por teléfono. Explico: No me han traído la bombona en tres días ¿hay algún problema? Me pide el número de teléfono para consultar. No, dice, no hay ninguno, la bombona se entregó al día siguiente, como siempre. ¡¡Pero si la que tengo en la puerta esta vacía!!!. Sorpresa a ambos lados del teléfono. Tardo en comprender. Cuando por fin caigo me explican que, después de todo he tenido suerte, lo habitual es que se queden la bombona sin dejar la vacía. Me la reponen mañana pero, por supuesto, tengo que abonarla. Me recomiendan que no la deje tanto tiempo en la puerta!!!

"Año Europeo del Envejecimiento Activo y la Solidaridad Intergeneracional" (aumque no se este notando nada)

El 2012, coincidiendo con el 10º aniversario del Plan de Acción Internacional sobre el Envejecimiento de las Naciones Unidas, es el "Año Europeo del Envejecimiento Activo y la Solidaridad Intergeneracional" Hay mucha vida después de los 60, y la sociedad aprecia cada vez más la contribución de las personas mayores (o eso se intenta) Eso es lo que significa el envejecimiento activo. Aprovechar más de la vida, no menos, cuando se envejece, tanto en el trabajo como en casa o en la comunidad. Y eso no solo afecta a cada persona individualmente sino a la sociedad en conjunto

Y, hasta el momento, ¿qué se está haciendo para fomentar la relación entre las distintas generaciones?

Una de las iniciativas más reseñables es la puesta en marcha por la ciudad de Alicante: los edificios intergeneracionales, bloques de pisos en los que los vecinos son personas mayores de 65 años no dependientes y jóvenes que hacen más sencillo su día a día y a cambio se benefician de pisos de baja renta. Esta propuesta ha sido adopatada también por Baleares.

Si quieres más información al respecto te recomendamos el post de integractua.org "¡Conoce los edificios intergeneracionales!".

Entre las asociaciones mas representativas esta la conocida como "Red Intergeneracional" es una iniciativa del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad de España que nació con el objetivo de impulsar las investigaciones, las políticas y las prácticas en favor de unas relaciones más beneficiosas entre las distintas generaciones. 

Así, desde la red se facilita el contacto entre personas y entidades interesadas por los temas intergeneracionales y se difunde información sobre asuntos, documentos de interés, nacionales e internacionales y actividades y programas relacionados con este ámbito.

Asimismo, se conecta el desarrollo del campo intergeneracional español con el de otros países, se organizan jornadas y cursos de capacitación y se ofrece apoyo técnico para mejorar la planificación, ejecución y evaluación de las prácticas, actividades y programas intergeneracionales.

Con motivo del Día Europeo de la Solidaridad Intergeneracional se llevaron a cabo diferentes actividades en distintos puntos de España, como representaciones teatrales, musicales y de danza o talleres de manualidades, idiomas y nuevas tecnologías. 

Además, a nivel internacional destaca EDAD Plataforma Europa, una red europea integrada por unas 150 organizaciones que representan a más de 28 millones de personas mayores de 50 años. 

Su línea de acción es la lucha contra la discriminación, el empleo de los trabajadores mayores y el envejecimiento activo, la protección social, las reformas de las pensiones, la inclusión social, la salud, la investigación y la accesibilidad del transporte público y de las Tecnologías de la Información y Comunicación. La Plataforma también toma parte activa en varios proyectos de la Unión Europea.

La noche de los Museos. 19 de Mayo de 2012

El Museo Nacional de Arte Romano de Mérida es un edificio que se caracteriza por un tratamiento de la luz natural muy especial, Esta se utiliza como iluminación general y como iluminación de acentuación, sin encontrar casos similares en la arquitectura dedicada a museos en nuestro país. La luz es el alma del museo y da vida a las piezas. Se permiten niveles de iluminación mayores de los habituales y se tolera incluso la entrada del sol.

La iluminación nocturna permite acercarse a las colecciones de una manera diferente

“Es cierto que el vino vive más que el hombre…, bebamos el vino es vida”

De labios de Trimalción, en el Satiricón de Petronío

Para Mulsum:

"Echarás una urna de mosto, diez libras de la mejor miel y, cuidadosamente mezclado lo guardarás en una botella, la enyesarás a reglón seguido y dispondrás colocarla en el sobrado”

Día de los Museos. 18 de mayo 2012. Restauración del mosaico de Orfeo

En la visita guiada del Día de los Museos se mostraban los trabajos de restauración y montaje realizados sobre la incorporación de una nueva pieza a la colección permanente, el Mosaico de Orfeo, siglo IV d.C.

Los trabajos de restauración y montaje del mosaico de Orfeo se realizan in situ. En el MNAR la casa romana está representada, a la izquierda, por el mosaico del rapto de Europa y un brocal de un pozo con relieves dionisíacos. A la derecha vemos la reconstrucción de una estancia de una casa romana con

pinturas al fresco en sus paramentos, donde se narran escenas de caza y circenses.

Esta nueva pieza que ahpora se incorpora a la colección permanente, quedará en el suelo, cumpliendo la verdadera función de un mosaico romano, hacer de pavimento; al contrario que los demás mosaicos del Museo que están colgados en la pared. "Y esa será la originalidad de este mosaico: que cumple su verdadera función". Su ubicación actual sobre el suelo facilita el entendimiento de su posición original, pero también y gracias a la disposición de una balconada sobre el mismo en la planta segunda del Museo, permite la fácil visualización de sus motivos desde los múltiples puntos de vista para los que su contemplación fue concebida.

La restauración sistemática de la diversidad de fragmentos que constituyen este mosaico empezó en 2011. "Su último destino es la exposición conjunta de la totalidad de la pieza, que pasará a engrosar la rica colección musivaria que custodia el Museo", según ha explicado el departamento de Acción Cultural del MNAR.

El mosaico fue encontrado cuando se realizaba la nueva acometida sanitaria de Mérida en 1983, en la Travesía de Pedro María. "En su conjunto es predominantemente bicromo y mide más de 10 metros de longitud por casi 5 de ancho". La variedad temática le confiere un gran interés iconográfico: representaciones de escenas nilóticas, báquicas y cinegéticas, motivos geométricos, pero quizá lo más llamativo sea la gran banda lateral con varias escenas de lucha de pigmeos y grullas, así como las figuraciones de erotes vendimiando que rodean a la figura de Orfeo.

Día de los Museos.18 de mayo 2012

El curso de Promoción Turística Local facilita, en su programa formativo, visitas a los lugares e instituciones donde se realizan los actos más importantes tanto oficiales como empresariales para facilitar el aprendizaje de estos estudios eminentemente prácticos y combinar la experiencia real con los conocimientos teóricos adquiridos en las aulas.

El día de los museos visitamos el MNAR, que con este motivo organizaba recorridos guiados que efectuaban los conservadores

El recorrido que nosotros realizamos fue el de las 12,00 guiado por Rafael Sabio González licenciado en Historia del Arte por la U.A.M., ha centrado su labor investigadora en dos campos distintos: por una parte en la ciudad medieval de Algeciras y su evolución urbana; y por otra y fundamentalmente en el estudio de la toponimia hispánica. En relación a este último campo, el tema del trabajo por el cual obtuvo en 2004 el Diploma de Estudios Avanzados en el Departamento de Arqueología de la U.A.M. se centró en el estudio de los topónimos derivados de nombres de propietarios hispanorromanos en las comunidades autónomas de Castilla-La Mancha y Madrid, trabajo que sirvió como base para su libro : Villas, propietarios y nombres de lugar en la Hispania romana. Metodología toponímica y catálogo de los casos recogidos en Castilla - La Mancha y Madrid.

Los precedentes del Museo Nacional de Arte Romano se remontan al siglo XVI, cuando don Fernando de Vera y Vargas, señor don Tello y Sierra Brava, comenzó a formar una importante colección epigráfica en su palacio. Su hijo, el conde de la Roca, la mantuvo y acrecentó, disponiendo algunas piezas en la fachada del edificio, el cual fue derribado a finales del siglo pasado. 

En 1724 se reunieron, a iniciativa del Ayuntamiento, a la entrada por el puente al Conventual o Alcazaba varios mármoles antiguos descubiertos en la ciudad. Este mismo siglo XVIII ve formarse otra colección, la denominada "Jardín de Antigüedades" en el Convento Jesús de Nazareno (hoy Parador Nacional de Turismo), bajo la atenta supervisión de dos eruditos de la época: Agustín Francisco Forner y Segarra, y el padre Domíngo de Nuestra Señora. 

Desde entonces, diversas excavaciones van a ir proporcionando numerosos objetos arqueológicos que acrecientan notablemente las citadas colecciones. 

Como consecuencia de la Desamortización del Estado, consciente de la importancia arqueológica de la ciudad, cede en 1838 para museo la Iglesia del convento de Santa Clara, donde se instalan, por fin, las series emeritenses. El primer inventario del centro, realizado en 1910, arrojó un total de 557 objetos. 

Posteriormente, bajo la dirección del catedrático de Arqueología de Madrid, José Ramón Mélida, y del erudito arqueólogo local Maximiliano Macías, comienzan las excavaciones sistemáticas en el conjunto monumental emeritense (teatro, anfiteatro, circo, necrópolis, casas, etc.), que se desarrollan entre 1910 y 1936. Los fondos del museo, incorporado desde 1939 a la tutela del Cuerpo Facultativo de Archiveros, Bibliotecarios y Arqueólogos, aumentan hasta el número de 3000 piezas. 

La idea de crear un museo dedicado exclusivamente al arte y la cultura romana en Mérida era acertada, ya que el yacimiento emeritense a través de sus restos monumentales y de las piezas de su museo nos acerca al proceso de romanización en Hispania en todas sus facetas. Por otra parte, la relevancia de sus colecciones adquiere una dimensión que excede el ámbito local y regional, y justifica su carácter de Museo Nacional. 

No se dudó de la ubicación del nuevo museo. Nada mejor, según apreciación de su anterior director, José Álvarez Sáez de Buruaga, que situarlo contiguo al teatro, anfiteatro y casa del anfiteatro, que reciben un elevado número de visitantes al año, y donde la evocación de la romanidad en que nos envuelve este conjunto es excepcional. Además, las excavaciones necesarias antes de iniciar la nueva construcción, aportaría un importante contexto arqueológico que quedaría incorporado al museo. 

En 1980 el proyecto del edificio fue encargado al arquitecto Rafael Moneo Vallés, quien lo llevó a cabo entre 1980 y 1985.

La instalación museográfica es obra del actual equipo científico del museo que trabajó en estrecha colaboración con el arquitecto. Fue proyectada para asumir nuevas incorporaciones y cambios, según lo aconseje el desarrollo de la constante investigación arqueológica realizada en el solar emeritense. 

El museo fue inaugurado el 19 de septiembre de 1986 por SS MM los Reyes de España en presencia del presidente de la República de Italia. Se rememoraba así el vínculo de Roma con Augusta Emérita.

 

Por la simple contemplación externa del edifico, el visitante puede obtener un claro mensaje: tanto los materiales, las estructuras y masas nos acercan al mundo romano con un estilo nuevo y creativo. La monumentalidad que se aprecia en el exterior es aún más evidente en la representación del interior.

En el interior, desde la entrada por la izquierda se accede desde una rampa hacia la zona de exposición. Desde la puerta, con un solo golpe de vista, se domina el espacio expositivo. Esta propuesta le brinda especial importancia a la zona del acceso y a la simetría de las salas. Existe un predominio de la regularidad y la simetría, entendidas como constantes perceptivas de la forma y la utilización de luz y sombra para imprimir dramatismo y resaltar la monumentalidad en las perspectivas.

Las colecciones se organizan por áreas temáticas, y en diferentes niveles elevados sobre la planta baja se dividen las especialidades de las salas. Así, en el nivel bajo se disponen piezas de gran tamaño, mientras que en los niveles más altos se exhiben esculturas, retratos y piezas pequeñas en expositores.

Diferenciación

Conocer al cliente para fidelizarlo

Después de un tiempo en el que las empresas nos hacían el favor de vendernos o darnos los servicios que solicitábamos, cuando había casi desaparecido aquello del cliente siempre tiene razón parece que se ha descubierto que hay que conocer al cliente para fidelizarlo. Un cliente satisfecho será fiel a la empresa que lo satisface y además lo comentará con otros consumidores. ¡¡eureka!

Se conoce como CRM  (customer relationship managenment) y es la estrategia de negocio que busca involucrar al cliente en una relación de beneficio mutuo con el apoyo de las nuevas tecnologías.

A partir de la formación de grandes corporaciones, el contacto persona a persona se había ido perdiendo y las transacciones se habían despersonalizado, dejando de lado la relación de los clientes con la marca.

El CRM, y especialmente el CRM Social nacen de esta necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente en las Redes Sociales en donde cada opinión se multiplica y afecta significativamente la imagen de la marca. Por eso el Social CRM difiere del tradicional, agregando la posibilidad de intercambio y conversación con los clientes.

Las empresas lo ponen en práctica con más o menos entusiasmo y con más o menos habilidad intentando combinar una diferenciación del servicio que ofrecen con una diferenciación sobre como orientarlo al cliente.

Este es un muy buen ejemplo del uso del Social CRM para la fidelizar del cliente en una compañía del sector turístico, la aerolínea KLM.

La campaña tuvo un doble objetivo:

- Conocer al cliente a través de las redes sociales, principalmente Twitter y Foursquare.

- Premiar a estos clientes con un regalo personalizado.

A través de los “tweets” enviados por los clientes sobre uno de los vuelos de KLM en el tiempo de espera en el aeropuerto (antes del vuelo), el personal de KLM investigó a cada uno de los pasajeros recopilando información a través de sus perfiles en redes sociales para decidir un regalo que ofrecerle. Después, se buscó a cada uno de los usuarios elegidos para hacer la entrega del premio. Satisfacción y sorpresa, expectativas superadas.

El vídeo de la campaña  obtuvo más de 46.000 visitas  en pocas semanas, consiguiendo un efecto viral más que beneficioso para la compañía y conformando una exitosa acción de Social CRM.

Desmontando un acto (II)

II Feria de Turismo de Extremadura (Feturex) de Mérida 

Aún siendo una feria internacional enfocada a atraer al mercado iberoamericano y la vez extender el nuestro hacia ellos la feria carece de un enfoque que la lance hacía esto. Se ve más bien como un fin por sí misma.
Una feria de exposición como esta es una técnica de ayuda a la venta, un medio de presentación privilegiado y un fenómeno de aceleración del proceso de venta que permite optimizar la relación coste de venta/cliente, en un entorno que promueve la venta profesional. Pero en la inauguración no se veían muchos empresarios aunque si muchos políticos. Las administraciones deben apoyar facilitando a los empresarios estos accesos y yo no vi eso en esta.
Si vi un exceso de confianza de algunos políticos. Uno de ellos, del ayuntamiento de Mérida, daba indicaciones en un tono bastante alto sobre como pasar el presupuesto de un concepto a otros. Sin salirse de la comitiva y sin preocuparse lo mas mínimo de los que pasaban a su alrededor.
Si se denomina de los sentidos se sobrentiende el placer, por celebrarse en un mercado, para encontrarse con los clientes… Tampoco había mucho de esto por allí
Internet ha cambiado la forma de relacionarse de la gente. Existen en turismo nuevas formas de posicionamiento web, más rápidas, fáciles de medir, con menores costes que generan más tráfico y que buscan generar confianza. Pero si las empresas que están en la Feria las utilizan no lo comparten con el público en esta ocasión.
Pero había muy buenos productos y por eso espero que en días sucesivos (que habrá menos políticos y allegados) consigan buenos negocios con sus productos.